Refund policy

RETUR- & KÖPVILLKOR

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för alla köp som görs via ninabjorkart.se.
Genom att genomföra ett köp godkänner du våra köpvillkor, returvillkor och sekretesspolicy.

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25% moms där annat inte anges.

2. Produkttyper och returregler

Jag erbjuder tre typer av produkter, med olika returregler beroende på hur de produceras.

2.1 Begränsade, signerade Fine Art Prints (Limited Edition)

Dessa prints trycks lokalt och signeras för hand.

Ångerrätt/Retur:
✔️ 30 dagars returrätt från att du mottagit produkten.
✔️ Du ansvarar för returfrakten.
✔️ Produkten måste returneras i samma skick och i originalförpackning eller motsvarande skydd.

Om produkten skadas vid returtransport
Köparen ansvarar för att förpacka konstverket säkert. Skadat eller bristfälligt returnerat verk ger inte rätt till återbetalning.

2.2 Original (målningar)

Originalverk skickas noggrant packade och spårbart.

Ångerrätt/Retur:
✔️ 30 dagars returrätt.
✔️ Köparen står för returfrakt och ansvarar för att verket är i ursprungligt skick.
✔️ Originalet måste returneras med spårbar frakt.

2.3 On-Demand Prints (produceras av Printumo)

Dessa prints trycks först när du lägger din beställning.
De räknas enligt svensk lag som specialtillverkade produkter.

Ångerrätt/Retur:
❌ Ingen ångerrätt enligt Distansavtalslagen (specialtillverkat).
❌ Ingen retur om du ångrar motiv, storlek eller färg.
✔️ Retur accepteras endast vid skada eller produktionsfel.

Vid skada eller fel:
Skicka foto på skada inom 48 timmar efter mottagande så ersätts produkten utan kostnad.

3. Frakt & Leverans

3.1 Leveranstider

  • Original & begränsade fine art prints: skickas inom 3–7 arbetsdagar.

  • On-demand prints: produceras och skickas normalt inom 3–10 arbetsdagar.

3.2 Fraktkostnad

Frakt beräknas och visas i kassan beroende på produkt och destination.

4. Återbetalning

4.1 Godkänd retur

När din retur har mottagits och godkänts återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar via samma betalmetod som användes vid köpet.

4.2 Ej godkänd retur

Returer som:

  • är skadade

  • saknar signatur (om printet är signerat)

  • är ofullständiga

  • uppvisar användning eller slitage

→ ger ingen rätt till återbetalning.

Produkten kan då åter skickas tillbaka till dig mot fraktkostnad.

5. Reklamationer

Om en produkt är skadad, feltryckt eller på annat sätt defekt:
✔️ Kontakta mig inom 48 timmar med foto av skadan.
✔️ Vid godkänd reklamation skickas ersättningsprodukt utan kostnad.

6. Specialtillverkade produkter – Viktig information

On-demand prints trycks individuellt för varje beställning.
Enligt Distansavtalslagen 2005:59 §11 gäller ingen ångerrätt för produkter som tillverkas efter konsumentens önskemål eller har en tydlig personlig prägel.

Detta inkluderar:

  • storlek du själv valt

  • motiv som trycks först efter beställning

  • färgvariationer som uppstår i printprocessen

Jag är dock måna om att du ska bli nöjd. Vid frågor – kontakta mig gärna.

7. Kontakt

Har du frågor om din beställning, retur eller reklamation?
📧 kontakt@ninabjorkart.se
Svar inom 24–48 h.